Déclaration d’assistance VPS

La mission d’HostPapa, c’est de vous aider, et de vous soutenir pendant votre aventure en ligne. Vous trouverez ci-dessous les différents services d’assistance, disponibles dans les , trois section d’hébergement VPS HostPapa. Si vous souhaitez mettre votre service à niveau, merci d’ouvrir un ticket d’assistance. Cliquez ici pour savoir comment.

 

VPS autogéré

VPS géré

Intégralement géré

  • Achat ou renouvellement de serveurs
  • Détail des fonctionnalités et des avantages du serveur
  • Réinitialisation du mot de passe racine 
  • Mise à disposition du serveur en quelques minutes
  • Résolution de problèmes de performance et de disponibilité du réseau 
  • Matériel entièrement géré
  • Accès administratif/racine à votre serveur 
  • Détail des étapes de migration d’hébergement

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Achat ou renouvellement de serveurs
  • Détail des fonctionnalités et des avantages du serveur
  • Réinitialisation du mot de passe racine 
  • Mise à disposition du serveur en quelques minutes
  • Résolution de problèmes de performance et de disponibilité du réseau
  • Matériel entièrement géré
  • Accès administratif/racine à votre serveur
  • Détail des étapes de migration d’hébergement
  • Installation de votre certificat SSL HostPapa sur les produits HostPapa éligibles1
  • Mises à jour et correctifs du système d’exploitation 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Achat ou renouvellement de serveurs
  • Détail des fonctionnalités et des avantages du serveur
  • Réinitialisation du mot de passe racine 
  • Mise à disposition du serveur en quelques minutes
  • Résolution de problèmes de performance et de disponibilité du réseau
  • Matériel entièrement géré
  • Accès administratif/racine à votre serveur
  • Détail des étapes de migration d’hébergement
  • Installation de votre certificat SSL HostPapa sur les produits HostPapa éligibles1
  • Mises à jour et correctifs du système d’exploitation
  • Sauvegarde quotidienne du contenu et des données sur un serveur 
  • Paramétrage de votre serveur
  • Ligne d’assistance dédiée 24x7x365
  • Paramétrage DNS 
  • Paramétrage de domaine
  • Migrations de contenus
  • Analyse avancée des performances
  • Réglages Apache 
  • Réglages MySQL 
  • Scan & Audit de sécurité (SSA)
  • Prévention des intrusions
  • Règles de pare-feu sur mesure (iptables seulement)2
  • Installations d’applications ou de logiciels 
  • Mises à jour de logiciels et d’applications3
  • Configuration de logiciels et d’applications4
  • Gestion de base de données
  • Suppression de malware & mises sur liste noire
  • Mise à niveau de la version PHP 
  • Installation de modules PHP

 

 

Non inclus

  • Résolution de problèmes relatifs à tout client, script, application ou contenu installé par le client
  • Modules et extensions de panneau de contrôle (Parallels Plesk ou cPanel/WHM) 
  • Applications de Parallels Plesk et/ou du catalogue d’applications cPanel 
  • Formation Internet5
  • Configuration des paramètres SEO (référencement naturel) de votre site web 
  • Configuration de votre client email 
  • Configuration de votre client FTP 
  • Vérification de la compatibilité inter-navigateurs de  votre site web
  • Réparations de piratages dûs à des facteurs contrôlés par le client 
  • Tout ce qui concerne le temps de disponibilité du conteneur VPS en lui-même

ALLEZ SUR L’HÉBERGEMENT VPS HOSTPAPA

1N’inclut pas l’installation de la ligne de commande, de Tomcat ou d’IIS SSL.

2Les règles Iptable telles que l’ouverture de port 3306 pour un accès MySQL direct ou pour empêcher l’accès d’une IP au serveur.

3lLes mises à jour d’applications et de logiciels s’appliquent aux applications populaires uniquement, comme WordPress, Joomla et Drupal. Les autres applications sont peut-être prises en charge, mais ce n’est pas garanti.

4La configuration de logiciels populaires inclut l’installation, la configuration simple et l’assistance pour les extensions et les modules, au mieux de nos capacités.

5Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous ne fournissons pas de formation ou d’éducation en matière d’internet et de ses technologies. Nous attendons de vous que vous ayez une compréhension de base des concepts internet comme le DNS, les mails, le web, les navigateurs web, le FTP et du vocabulaire informatique général.

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